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Wartung, Reparatur und Prüfung von Medizintechnik
Prüfplatz in der Fahrzeughalle: Ralf Gäbler am Prüftisch mit Defibrillator und Messtechnik, dahinter zwei Rettungswagen
Service und Support

Service, Support und Fachhandel

Wartung, Reparatur, Leihgeräte, Dokumentation und Schulung. Alles, was neben der reinen Prüfung dazugehört.

Geräteservice und Wartung

Wir führen den fachgerechten Geräteservice durch und warten Ihre Geräte nach den Vorgaben des Herstellers.

  • Fachgerechter Geräteservice
  • Wartung nach Herstellervorgaben
  • Leihgeräteservice

Gerät defekt oder Wartung fällig?

Rufen Sie an. Wir klären am Telefon, was vor Ort geht und was in die Werkstatt muss.

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Vom Defekt zur Reparatur

Was passiert, wenn ein Gerät ausfällt.

  1. 1Anruf mit GerätedatenGerätebezeichnung, Seriennummer und Baujahr stehen auf dem Typenschild.
  2. 2Fehler beschreibenJe genauer die Beschreibung, desto schneller lässt sich die Ursache eingrenzen.
  3. 3Leihgerät klärenWenn der Betrieb weiterlaufen muss, überbrücken Sie die Zeit mit einem Leihgerät.
  4. 4InstandsetzungWir sagen Ihnen, was sich reparieren lässt und ab wann ein Neugerät günstiger ist.
  5. 5Rückgabe geprüftNach der Reparatur folgt die vorgeschriebene Prüfung, dann geht das Gerät zurück.

Beim Versand bitte sorgfältig verpacken, inklusive beiliegendem Zubehör, damit keine Transportschäden entstehen.

Leihgeräte, damit der Betrieb weiterläuft

Wenn ein Gerät zur Reparatur muss, steht in Praxis, Klinik oder auf der Wache trotzdem der nächste Patient an. Über unseren Leihgeräteservice überbrücken Sie diese Zeit, ohne Ihren Ablauf umstellen zu müssen.

Bestandsverzeichnis und Terminüberwachung

Eine Prüfung nützt Ihnen nur, wenn sie im Bedarfsfall auch belegt werden kann. Wir erstellen Bestandsverzeichnisse und Gerätedatenbanken und halten sie aktuell. Dazu überwachen wir Ihre Prüftermine zur Terminfälligkeit. Sie wissen damit jederzeit, welches Gerät wann geprüft wurde und wann es wieder fällig wird.

Anwenderschulungen und Seminare

Viele Beanstandungen entstehen nicht am Gerät, sondern in der Bedienung. Wir führen Anwenderschulungen und Seminare durch, damit Ihr Team die Geräte sicher und richtig einsetzt.

Fachhandel und Beratung

Im Rahmen unseres Fachhandelsangebotes bieten wir Ihnen ein umfangreiches Sortiment an medizinischen Geräten für Diagnostik und Therapie an. Das entsprechende Zubehör sowie Verbrauchsmaterial erhalten Sie selbstverständlich auch bei uns.

Im Servicefall sagen wir Ihnen, was sich instand setzen lässt und ab wann eine Neuanschaffung für Sie günstiger ist.

Fragen und Antworten

Häufige Fragen

?Kommen Sie zu uns, oder muss ich das Gerät einschicken?

Prüfungen und Wartungen führen wir in der Regel bei Ihnen vor Ort durch. Nur Reparaturen, die Werkstattarbeit erfordern, laufen über den Versand. Was in Ihrem Fall sinnvoll ist, klären wir vorab am Telefon.

?Welche Angaben brauchen Sie bei einer Störung?

Wir brauchen die Gerätebezeichnung, die Seriennummer und, wenn vorhanden, das Baujahr. Diese Angaben finden Sie auf dem Typenschild des Gerätes. Dazu eine möglichst ausführliche Fehlerbeschreibung: Je genauer Sie das Verhalten schildern, desto schneller lässt sich die Ursache eingrenzen.

?Wie verpacke ich ein Gerät für den Versand?

Verpacken Sie das Gerät sorgfältig und legen Sie das zugehörige Zubehör bei. Eine ausreichende Polsterung verhindert Transportschäden, die sonst zusätzlich zum eigentlichen Defekt repariert werden müssten. Bei größeren oder empfindlichen Geräten rufen Sie uns vorher an, dann klären wir den Transportweg.

?Bekomme ich ein Leihgerät, solange meines in Reparatur ist?

Ja, über unseren Leihgeräteservice können Sie die Reparaturzeit überbrücken. Ob ein passendes Leihgerät verfügbar ist, klären wir bei der Anmeldung der Reparatur. So läuft Ihr Betrieb weiter, ohne dass Sie Ihren Ablauf umstellen müssen.

?Welche Hersteller betreuen Sie?

Wir sind Fachhandels- und Servicepartner für medizinische Geräte und Systeme von Fresenius, WEINMANN Emergency, medical ECONET und Boso. Für Infusionsgeräte und Infusionssysteme der Firma Fresenius sind wir autorisiert, den Komplettservice durchzuführen. Bei anderen Fabrikaten arbeiten wir mit autorisierten Servicepartnern oder direkt mit dem Hersteller zusammen.

Sie brauchen Service oder ein Leihgerät?

Rufen Sie uns an. Wir klären am Telefon, was schnell geht und was ins Haus muss.

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